Политика возврата

Когда возвращаем

• Ключ не выдался после успешной оплаты по нашей вине.
• Продукт не запускается из‑за бага на нашей стороне и мы не чиним его 48 часов.
• Двойное списание по технической причине.
• Глобальный детект всех ключей — частичный возврат пропорционально оставшемуся сроку.

Когда не возвращаем

• Бан игрового аккаунта — см. пользовательское соглашение.
• Шаринг ключа (по логам HWID).
• Прошло больше 7 дней с активации.
• Нарушение правил использования.

Как подать заявку

Каналы заявки:

• тикет на сайте /support
• Discord officialberkut или тикет в https://discord.gg/onehit
• Telegram @official_berkut

В заявке: order ID, email оплаты, описание, скрин/видео. Ответ — до 5 рабочих дней. Возврат тем же способом, которым шла оплата (Platega — на карту плательщика).